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2023년 인공지능 관련하여 가장 핫이슈는 바로 챗GPT(ChatGPT)일 겁니다. 작년 11월 30일 처음 공개 당시 시범서비스 5일 만에 사용자수 100만 명을 돌파했고, 최근에는 해당 기술이 발전하게 되면 기업가치가 현 세계 1위인 구글을 앞도할 수 있겠다고 많은 전문가들이 눈여겨보고 있다고 합니다. 하지만 이 챗GPT를 활용한 사람들이 많지 않아서 사용방법은 어떠한지, 어떻게 활용하면 좋을지 모르시는 분들을 위해 챗GPT 사용법과 활용, 그리고 앞으로의 전망 등에 대해서 이야기해보고자 합니다.
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1. 챗GTP(ChatGPT란)
우선 해당 서비스가 무엇인지부터 알아보면, 챗GPT(ChatGPT)는 간단하게 말씀드리면 내가 묻는 질문에 AI가 대답을 해주는 기능이라고 보면 됩니다. 미국의 OPEN AI를 활용항 만든 대규모 인공지능 언어 기술을 사용했으며, 해당 프로그램에 질문을 넣으면 인공지능이 탑재된 연산작용을 통해 그에 맞는 답변을 해주는, 요즘 기업 등에서 많이 활용하는 일종의 챗봇이라고 이해해 주시면 될 것 같습니다.
카카오톡 챗봇이나 채널톡 등 쇼핑몰이나 기업을 이용하다 보면 다양한 챗봇을 활용하여 우리가 묻고자 하는 질문에 대한 답을 빠르게 받을 수 있어서 주로 고객관리 및 소비자 편의성 개선을 위해 많이 사용했죠.
그럼에도 이 서비스가 주목받고 있는 이유로는 OPEN AI에서 만든 대규모 인공지능 모델인 GPT-3.5 언어 기술을 활용하여 다양한 학습을 기반으로 자신만의 데이터를 구축하고, 이를 활용한 전문성이 뛰어난 답변 또는 대화 능력을 갖췄다고 합니다. 기존의 챗봇은 사용자가 이렇게 질문할 것이다를 미리 예측하여 그에 맞는 답변을 입력해 두기 때문에, 예상 밖의 질문이 나오게 되면 연산작용이 정상적으로 작동되지 않았던 것이 단점이었습니다. 기존의 챗봇이 그동안 사람과 AI가 나누었던 대화 소스를 기반으로 학습했다는 것입니다.
하지만 챗GPT의경우 단순히 답반 하는게 아니라, 질문을 파악하는 능력도 AI기술을 활용하여 매우 넓은 영역에서 답을 구할 수 있습니다. 심지어 소설이나 강의 리포트, 상식 등의 질문에도 답을 받아 활용할 수 있다는 것이지요. 이는 기존의 챗봇과는 다르게 웹 상에 존재하는 수백만 개의 웹 데이터들을 기반으로 학습하였다는 점이 차이점입니다.
2. 챗GPT 특징
- 1) 대화의 맥락 파악
위에서 설명드린 것처럼 기존의 챗봇들은 사람과 챗봇 아이에 대화가 오고 갈 때마다 맥락이 달랐습니다. 이미 개발서버에서 저장한 답변에만 맞춰 응답이 되기 때문에 이게 상담원과 대화를 하는 건지 의문이 들 때가 종종 있었습니다. 그러나 이 챗GPT의 경우 맥락의 정확성이 매우 높습니다. 이전의 대화까지 인공지능이 기억하도록 프로그래밍 되어있기 때문에 마치 사람과 직접 이야기하는 것처럼 말입니다.
- 2) 잘못된 응답에 대한 지적 또는 거부
두 번째 특징으로는 사용자가 던진 질문에 잘못된 부분이 있다면, 그에 대해 이의를 제기하는 등 지적한다는 점입니다. 때에 따라서는 거부도 할 수 있다고 하는데요. 이 또한 프로그래밍을 통해 틀린 대답을 한 경우에도 사용자와의 나눈 데이터 알고리즘 모두 기록이 된다고 합니다.
3. 챗GPT 사용법과 활용사례
- 1) 챗GPT(ChatGPT) 사용법
챗GPT 사용을 위해 해당 홈페이지에 접속합니다. 접속하여 구글이나 MS로 쉽게 가입하실 수 있으며 사용방법은 다음과 같습니다.
1) OpenAI 홈페이지 접속 및 로그인
2) 홈페이지 상단 ChatGPI 클릭하여 나오는 다음 화면에 하단 네모칸(빨간색)에 질문을 넣으면 그에 대한 AI의 답변이 나옵니다.
팁으로는 영어에 비해 한글로 질문 시 답변까지의 로딩 시간이 조금 걸리며, 질문에 따라 다르겠지만 적게는 몇 초에서 길게는 몇 분 이상이 걸리기도 합니다.
- 2) 챗GPT 활용사례
오늘 아침 인터넷 뉴스를 보다가, 챗GPT를 활용한 사례의 내용을 담은 기사내용을 읽었습니다.
내용으로는 투자 심사 대상인 2차 전지 장비 업체와 관련한 몇 가지 정보만을 가지고 챗GPT에게 알려준 뒤, 예상질문 30개를 뽑아달라고 요청하자 위원들이 만든 것과 거의 유사한 질문을 만들어냈다고 합니다.
해서 전문적인 내용 아니더라도 일상적인 질문도 그에 맞게 답변을 어떻게 줄 지 궁금해서 저도 테스트해 보았습니다.
질문 내용은 최근에 포스팅한 내용인 "갤럭시 S23 가장 저렴하게 구매할 수 있는 방법"으로 검색해 보았습니다.
결과적으로는 그렇게까지 디테일한 답변이 나오지는 않았지만, 그래도 블로그에서 소개해주는 듯한 몇 가지 방법을 제시하는 결과를 보여줘서 조금 많이 놀랐습니다. 이번에는 사회적인 부분에 대해서 검색해 보았습니다. 질문 내용은 "한국의 부동산 전망은 어떻게 보고 있어?"라고 던졌습니다.
그랬더니 한국 부동산시장에 관심을 가지고 있는 사람이 말하는 듯한 답변을 주었습니다. 이를 통해 챗GPT 활용할 수 있는 방법으로 고민하였을 때 이런 식으로 활용하면 좋겠다 생각이 들었습니다.
1. 블로그를 작성할 때 기본적인 문장을 활용할 때 도움이 됩니다.
2. 해외 토픽이나 이슈 등에 대해서도 활용 시 도움이 됩니다.
3. 챗GPT를 활용한 챗봇 서비스 향상에 도움이 될 것 같습니다.
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